finSo, making finance Social
Samenwerken aan de vernieuwing van financiële oplossingen voor consumenten en klein zakelijk

New Financial Forum

De oprichter van finSo is ambassadeur van het New Financial Forum.

Next Generation Banking

Voor het "Next Generation Bank" project, dat vanuit het Dialogues House / Incubator was georganiseerd voor de ABN AMRO, zijn in januari 2011 twee concepten verkozen voor verdere uitwerking.

Het concept waar Mark Kristel aan heeft bijgedragen is verkozen en zal in samenwerking met finSo verder worden uitgewerkt.

Masterclass ConQuaestor

Woensdag 1 September 2010 heeft de oprichter van finSo namens Allshare gesproken op het Seminar van ConQuaestor over "Het Nieuwe Bankieren".

ConQuaestor heeft in samen- werking met drie andere partijen een Customer Journey vormgeven vanuit een fictieve case over een nieuwe toetreder in de Nederlandse bankenwereld.

Kijk hier naar de presentatie

De visie op het Nieuwe Bankieren

De oprichter van finSo is er van overtuigt dat op het gebied van financiële dienstverlening er revolutionaire veranderingen zullen gaan plaatsvinden. Dit mede gedreven door de financiële crises van de afgelopen jaren en de reputatieschade die de financiële instellingen hierbij hebben opgelopen, maar ook door de vernieuwingen die zich in de samenleving voordoen door de technologische mogelijkheden die zijn ontstaan met het Internet, Social Media en draadloze / mobiele apparaten.

De manier waarop de consument zijn financiële zaken wil gaan regelen wordt hierbij bepaalt door het gedrag van de consument. De wijze waarop diensten worden afgenomen worden hierbij gedreven vanuit het profiel van de consument en niet meer opgelegd door de financiële instellingen. De financiële instellingen worden hierbij gedwongen de gangbare orde te veranderen. Het model voor financiële producten / diensten zal gekanteld moeten worden en dit zal revolutionaire veranderingen met zich meebrengen voor de gerelateerde processen en systemen. Hierbij ontstaat er ook een enorm grote verscheidenheid in de bediening van de consument doordat de consument op zoek is naar financiële diensten die bij hun activiteiten en doelen aansluiten, op het moment dat ze deze nodig hebben en op de locatie waar ze nodig zijn.

De consument wil hierbij diensten en producten die bij hun het beste aansluiten. Ze willen niet hoeven te begrijpen hoe een bank werkt en dus hoe hun producten/diensten werken. Natuurlijk willen ze de beste prijs en de beste voorwaarden en zijn best bereid te betalen voor datgene wat voor hun tastbare meerwaarde heeft, maar ze verwachten hierbij dan wel dat de financiële dienstverlener / instelling hun belangen centraal stelt en dat dit alles vanuit transparantie aantoonbaar is.

De financiële instellingen zullen zich hierbij meer naar de achtergrond verplaatsen en aan de basis producten en diensten gaan faciliteren, die open en flexibel genoeg zijn om op maat gesneden te worden voor specifieke doelgroepen en die ontsloten kunnen worden via het overkoepelende platform van kanalen. Andere ondernemingen die nu al diensten aan consumenten verlenen zullen hierbij financiële diensten als integraal onderdeel gaan opnemen en voor de invulling hiervan, de voor hun doelgroep best passende producten en diensten, afnemen bij een variëteit van aanbieders op de financiële markt.

Door deze veranderingen ontstaat er een verschuiving van kennisgebieden, waardoor er bij dergelijke ondernemingen de uitdaging ontstaat deze kennisgebieden in te vullen. Hierbij is veelal ook een nieuwe manier van denken nodig.

<Verder lezen? download de white paper over het nieuwe bankieren>

De kern van de zaak

De meerwaarde van het Nieuwe Bankieren is gerelateerd aan het feit dat je inspeelt op wie de cliënt is en wat ze willen bereiken, daar waar ze het nodig hebben en op het moment dat ze het nodig hebben.

Highlights

  • De consument en zijn belangen centraal te stellen
  • De activiteiten van de consument sturen de interactie met de bank
  • Financiële dienstverlening moet beschikbaar zijn op het moment en de plaats waar de consument deze diensten nodig heeft.
  • De inzet van Business Intelligentie verreikt de dienstverlening naar de consument door in te spelen op wie de consument is en wat ze willen bereiken.
  • De impact van nieuwe technologie biedt nieuwe mogelijkheden die de consument stimuleert

Gerelateerde ontwikkelingen

Smart phones, draadloze apparaten. Social Media (facebook, twitter, etc.), Community websites, W